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En segundo lugar, el gobierno federal debería
asegurarse de construir la infraestructura necesaria
para apoyar su estrategia de gobierno digital.
Aquí, un elemento a destacar de la Estrategia
Digital Nacional de la presente administración
es el tránsito hacia la institucionalización de una
arquitectura de TIC, así como la aplicación de un
enfoque de plataforma compartida que servirá de
base para los procesos de generación, transmisión
y compartición del conocimiento entre las
instituciones del sector público. Ejemplo de ello
es
el portal único del Gobierno de la
República donde será posible encontrar toda la
información del gobierno en un solo sitio y realizar
más de cuatro mil trámites en línea, de las 17
secretarías de Estado.
Desde un punto de vista centrado en la tecnología,
la Estrategia Digital Nacional está construida
sobre, al menos, tres principios estratégicos: a) un
enfoque de plataforma compartida
, b)
un
enfoque centrado en la información
y c) un
enfoque de comunicación digital
centrada en el usuario.
a) Un enfoque de plataforma compartida puede,
en efecto, ayudar a las dependencias del gobierno
a trabajar juntas -al interior de cada una de ellas y
en relación con las demás instituciones del sector
público- para reducir costos, aplicar estándares
consistentes y asegurar la estabilidad, solidez y
coherencia en la forma como se crea y entrega la
información a los usuarios.
Tradicionalmente, el gobierno había construido
sistemas
–
como por ejemplo, bases de datos o
aplicaciones
–
para usos específicos en momentos
específicos. Por ejemplo, la mayoría de los sitios
web se construían típicamente con páginas web
específicamente para pantallas de computadora.
Para servir a las audiencias que emplean dispositivos
móviles, muchas dependencias construían un sitio
móvil completamente nuevo para presentar el
mismo contenido.
Ello resultaba en una duplicación de esfuerzos y la
construcción de múltiples sistemas para servir a
diferentes audiencias cuando, muy probablemente,
un solo sistema habría bastado. En la actualidad, las
dependencias están por construir sistemas para la
interoperabilidad y la apertura.
Un enfoque de plataforma compartida para
desarrollar y brindar servicios digitales y manejar
la información ayuda a reducir costos y evitar la
duplicación de esfuerzos. Para lograrlo, es necesario
construir para múltiples usos de una sola vez,
usar estándares y arquitecturas comunes, y lanzar
soluciones compartidas por todo el gobierno.
Por ello, las instituciones del gobierno han
comenzado a mirar primero la infraestructura
existente y a buscar soluciones compartidas al
desarrollar nuevos proyectos, más que adquirir
nueva infraestructura y sistemas para cada nuevo
proyecto. También, se plantean el compartir la
propiedad de áreas de servicio comunes, en lugar
de crear múltiples sitios web sobre el mismo tema,
por señalar un ejemplo.
b)Un
enfoquecentradoen la información
asegura que ésta y los contenidos sean precisos,
disponibles y seguros, más que pensar en la
presentación final. Este enfoque asegura que
todas las dependencias sigan las mismas reglas al
usar estándares abiertos. También guía cómo se
presenta la información, desde las aplicaciones
móviles a los sitios web. El enfoque centrado en
